第1384号：号外Ｃとして、ご報告とお詫びを申し上げます。
このお便りは、41409 名のお嬢様、旦那様に宛ててお送りいたしました。
お嬢様、旦那様、連日お便りを差し上げますことをお許しください。きのう執事の館・実行委員会が行った
お便り（メールマガジン）の配信テストは、手帳係が想定していなかった状況に陥り、流れを止めました。
まことに申し訳ございません。当初の計画、起きた出来事、そして今後の見通しを松原よりご報告します。
▼私たち執事の館・実行委員会は、何をしようとしていたか？
▼想定していなかった状況とはいったい何が起きていたのか？
▼どうして、お嬢様、旦那様にお力添えをいただきたかったか？
▼この経験を通じて得られたことと、次に取り組む事柄とは？
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▼私たち執事の館・実行委員会は、何をしようとしていたか？
いま執事の館・実行委員会は、お嬢様、旦那様にご覧いただくホームページ、いわゆる会員登録から紐づく
ご予告（来店予約）、お申し付け（受注管理）のシステム全てを刷新しようとしております。この過程で、
毎週のお便り（メールマガジン）ほか、不定期にお送りするメール配信システムの見直しをしていました。
１年ほどかけて手帳係が水面下でテストを行い、ある程度信頼できることが分かりましたので、私たちは、
実際にお嬢様、旦那様に、本当にメールが届くのか試すこととしました。方法としては、既存のシステムで
ひとつメールを送り、新しいシステムで似たようなメールを送り、その到達率を評価するというものです。
【１】20時10分 …「号外Ａ」を既存のシステムから 41,435 名に配信する。
【２】20時40分 …「号外Ｂ」を新規のシステムから 41,435 名に配信する。
【３】21時10分 …「第1383号」を既存のシステムから 41,431 名に配信する。
これまで１０年以上にわたりお便りの配信をしてきた既存のシステムなら、【１】と【３】はほぼ確実に
お嬢様、旦那様にお届けできる（とはいえ、不審なアクションをしてスパム判定をされない配慮は必要）と
考え、時間差で【１】と【２】のメールを差し上げ、お受け取りの状況を【３】で伺おうといたしました。
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▼想定していなかった状況とはいったい何が起きていたのか？
しかし、手帳係が想定していなかった問題が生じました。【２】の段階で「号外Ｂ」を新規のシステムが
配信を始めたとき、１分あたりわずか「650 通」しか送り出せず、完了までには約１時間を要することが
判明した次第です。（なお既存のシステムは１分あたり「5,170通」で、完了までの時間は８分ほどです。）
これまで、私たち執事の館・実行委員会は「同時性をもったコミュニケーション」に無自覚でおりました。
全ての主（あるじ）に、ほぼ同時にお便りを届けて、かつて Twitter と呼ばれた場所で語らう文化です。
このお誘いに時差があってはいけません。ティータイムは皆お揃いで、召し上がっていただきたいのです。
したがって21時05分の時点で、この度のテストを中止し、日を改めて経過のご報告とお詫びをすることを
広報係のＸのアカウントから申し上げました。ただ、この混乱の状況もあって、正しく意図が伝わらずに
21時30分に、当初予定しておりました「第1383号」をお送りいたしました。まことに申し訳ございません。
今更ですが、「号外Ａ」と「号外Ｂ」をもう少し早い時間帯にして、両方ともに配信を完了した状況にて
いつもの時間に「第1383号」を既存のシステムからお送りすれば、この混乱はなかったと猛省しています。
また「第1383号」を鳩が持ったときの通知も欠いておりました。この点も、重ねてお詫びしたく存じます。
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▼どうして、お嬢様、旦那様にお力添えをいただきたかったか？
昨晩のお便りでも述べましたように、いわゆるメールマガジンの配信は、スパムに判定されるかどうかが
極めて重要であり、またその指標は、それぞれの業者さんの企業秘密です。なにをすれば叱られるのかを
公表してしまうと、叱られないようすり抜けて悪いことをする人たちとのイタチごっこになるから、です。
また、この成果には、私たちが委ねる「送る側」のサーバだけではなくて、お嬢様、旦那様がお使いになる
メールアドレスの「受け取る側」のサーバの仕様も影響します。付け加えて申しますと、発信する時刻や、
その内容も影響しますので、送信は20時10分頃、以前から小さくお猫さんの話題を盛り込んでおりました。
システムの実装と運用にあたってテストが大切であることは承知しております。しかしメールマガジンに
限っては、実際にお受け取りになっているユーザに本当に届いているかを確かめるしかないのが実情です。
しかし、ここでまた私たち執事の館・実行委員会の特性のようなものが、浮き彫りになってしまいました。
「主と使用人」の関係性に基づくコミュニケーションゆえに、スルーを前提とした、限定的な対象者への
メール配信が成立しないのです。そのほうがむしろ、お嬢様、旦那様に申し訳を覚えてしまうのが実情です。
何気ない告知のふりをしたテストを限定的にするという手法は、私たち使用人に向いておりませんでした。
故に私たちは、ふだんお便りをさせていただいているお嬢様、旦那様に、新しいサーバからも鳩を飛ばして
本当に受け取られるのかを知りたかった…常識的に考えますなら、到達率＊＊パーセントなら良しと捉え、
届かないユーザを諦める方法もあります。私たちは逆です。お嬢様、旦那様に届かねば意味がございません。
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▼この経験を通じて得られたことと、次に取り組む事柄とは？
これまで、問題なく使えると思われていた新規のシステムが、配信に１時間も要した事実。しかしながら、
現時点では「全力でこの処理速度」なのか、「契約初期は性能に制限がかかる」のか定かではありません。
スパム対策というセキュリティの性質上、あらかじめ詳細な仕様を把握するのが困難な領域でございます
昨晩お力添えいただいたアンケートは、決して無駄になりません。「号外Ｂ」をお届けしたのは１／３の
割合ですが、実際にはお送りしているのにお受け取りになれていないパターンもあり、サーバの業者への
レポート、改善要望に役立ちます。また受け取られた場合、その比率とタイミングが分かるのも価値です。
★【２つの号外】お受け取りになれましたか？ … https://forms.gle/KdrCYAfRD5GVBMwR7
何より、一連の流れのなかで明確になった「同時性をもったコミュニケーション」の重要性と、もう一つ
主と使用人という関係性ゆえに「意図を隠して実行できない立場」であることを実感できたことは大きな
収穫でした。それは他の企業さんや、事業者さんにはない特性で、これを自覚しつつ精進してまいります。
これから手帳係は、新しいシステムのエンジニアさんに対して「契約初期の性能に制限がないか」そして
「配信速度を最短にし、確実にお嬢様、旦那様にお手紙を届けられるか」という相談をします。この他にも、
登録できるアドレスの制限、リストそのものの信頼性、ご記帳いただいた経緯なども報告してまいります。
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以上、長々と申し上げましたことを重ねてお詫びします。この度は、まことに申し訳ございませんでした。
私たち執事の館・実行委員会が取り組んだこと、そして見通すことは決して最善、最高のものではなくて、
よりお詳しい主（あるじ）もいらっしゃるかと存じます。どうか温かくお見守りいただければ、幸いです。
ただ広報係としての振る舞いには反省と、改善の余地が多くございました。長年お仕えをしていながらも、
取り乱し、落ち着きを失っていたことを恥じております。きょう早朝から手帳係、調達係と打ち合わせて
ことの経緯を綴らせていただきました。もし不足などあれば、遠慮なさらず返信にてお尋ねくださいませ。
今後、万が一の予期せぬ事態が生じたとき、ＳＮＳとメールの行き違いでお嬢様、旦那様を混乱させぬよう、
使用人同士の連携のあり方を根本から見直して、より良い情報発信に努めてまいります。ただこのときに
動くことで却ってマイナスになる場面ではぐっと堪え、必ずご説明の機会を設けることをお約束致します。
昨晩から今日にかけて、お気持ちを騒がせてしまったことを申し訳なく思っております。お詫び致します。
まことに、申し訳ございませんでした。そしてもしお許しをいただけますなら、より良い配信環境のため、
今後も引き続き、鳩小屋のテストにお付き合いいただけますと幸いです。何卒、よろしくお願い致します。
下から２段目に眠る黒猫とキジトラ、すずしいエアコンの風に、おひげが揺れる。名古屋の執務室、にて。
執事の館・実行委員会
広報係／松原（まつばら）
手帳係／那古野（なごの）・長筬（ながおさ）・七宝（しっぽう）
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昨日、配信のテストのためにご用意しました「号外Ａ」と「号外Ｂ」の原稿を、この下に引用いたします。
先月から、たまにお猫さんの話題をしておりましたのは、サーバに語句を学習させるねらいがありました。
▽号外Ａ：黒い猫を見かけませんでしたか？
お嬢様、旦那様、いつものお便りよりも早い時間に恐れ入ります。先ほど、執務室にいる黒猫のカヌレ氏が
ドアをすり抜けて、お嬢様、旦那様のお部屋のほうに駆けていきました…慌てて追いかけたのですが見失い、
お部屋に伺った次第です。ことし、９歳になります黒猫のカヌレ氏は、こちらにお邪魔しておりませんか？
このメールは、執事の館・実行委員会の手帳係による鳩小屋（メールサーバ）の動作テストを兼ねており、
長年にわたり重宝している既存のところから、鳩を飛ばしました。このあと別の鳩小屋から別のメールを
差し上げますので、今日よる８時１０分に差し上げるお便りの中のアンケートにご協力をお願い致します。
▽号外Ｂ：キジトラも見かけませんでしたか？
再び失礼いたします…お嬢様、旦那様、先ほど執務室に戻りましたところ、ドアを開けた隙にキジトラ柄の
ミエル氏がひょいと飛び出し、またこちらに駆けていきました。度々、お騒がせして申し訳ございません。
９年前に名古屋市天白区でカヌレ氏とともに保護されたお猫さん…柄は違いますが姉妹と言われています。
このメールも、執事の館・実行委員会の手帳係による鳩小屋（メールサーバ）の動作テストでございます。
こちらは、いま採用を検討している新しい鳩小屋から飛ばしており、ひとつ前のお便りと時間差をつけて
差し上げております。のちほど差し上げるお便りの文中のアンケートへのご協力を、お願い申し上げます。
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私たち執事の館・実行委員会は、おおむね水曜日と、土曜日の夜、お嬢様、旦那様にご報告をいたします。
もし広報係のお仕えにご満足をいただけて、お気持ちに余裕があれば、下記の「労い」をご検討ください。
・きょうの電書鳩を優しく撫でる。（労いのお気持ち）［ https://tinyurl.com/ymeykmrv ］
・きょうの電書鳩にお水をあげる。（スコーン１個ぶん）［ https://tinyurl.com/52fmk7xx ］
・きょうの電書鳩にご飯をあげる。（スコーン３個ぶん）［ https://tinyurl.com/yh68jbnn ］
2023年５月に「名古屋の本宅」を叶え、お嬢様、旦那様のお帰りをお待ちしております。ご予告は月に１度。
これまでの経緯は、お便りの「バックナンバー」ほか、１４年の「沿革」もお役に立てば幸いに存じます。
★沿革 … https://www.butlers-house.net/history
お便りのお届けを中止する（メールマガジンの配信停止を望まれる）場合は、手帳にございます、下記の
ＵＲＬから「手帳の破棄」をお申し出くださいませ。別のアドレスへの書き換えも、よろこんで承ります。
★手帳の破棄 … https://www.butlers-house.net/mypage/secession
