お困りごとで
ございますか？
執事の館・準備委員会へのお問い合わせ、ご相談などはこちらから承ります。
お役に立ちたいと存じます。
- 事業の概要、ご記帳（手帳／目録）、ご帰宅（本宅）、お申し付けの品、求人情報、それぞれの頁に「よくある質問」を連ねましたので、お確かめくださいませ。
- いずれも使用人のお仕えの日程のなかで、３営業日ほど頂戴いたします。係ごとにお休みの曜日が異なりますことをお許しください。
- 手帳係、会計係、配送係は「水曜／土曜／日曜」に、給仕係、広報係などは「水曜／木曜」に不在としております。
- softbank, docomo, ezweb などのアドレスをお使いの主（あるじ）は、「指定受信設定」という項目に「butlers-house.net」をご登録ください。お返事が届かず、幻になることが多くございます。
- 過去のお仕えのなかで「規約」に触れることがあった場合、お問い合わせへのお返事を差し控えることがございます。
ご記帳や、手帳についてのご相談
技術的な問題で「手帳」を開けなくなった場合、メールアドレスを変更したあと、合言葉を失念なさった場合は、手帳係の長筬（ながおさ）が照合いたします。
お給金の計算、ご入金について
記帳、ご帰宅、お申し付けの銀行振込において、手違いで ID の記載がなされなかった場合、ご名義が異なる場合、お支払いの仕方が不明な場合、二重決済の可能性がある場合など、お給金に関することは会計係の金山（かなやま）が承ります。
よくあるご質問と、そのお答えをご覧ください。
▼ご帰宅（来店）の予告（予約）について
Ｑ．友人も「主の手帳」を持っているのですが。
Ａ．どちらか一方の主が、ご帰宅の予告をください。仮予告が成立した段階で、ご招待を希望されますご友人のメールアドレスをお知らせ頂ければ、当方から招待状を発送させて頂きます。このときお使い頂くアドレスは、「主の手帳」に記載されたメールアドレスでなくても結構です。
Ｑ．「主の手帳」を持っていない友人を誘うときは？
Ａ．お誘いを受けたご友人が「主の手帳」をお持ちでなければ、「仮の手帳」の作成をご案内致します。お名前やお住まい、メールアドレスなどの基本的な情報のほか、アレルギーの項目なども詳しく伺っておりますから、お時間の許す限り詳細にご記入くださいますようお願い致します。このとき、とくべつ費用は頂戴しておりません。
Ｑ．友人をサプライズとして招待したい…。
Ａ．大切なご友人様とのひとときに「名古屋の本宅」をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。私たち執事の館・準備委員会は、事前に「主の手帳」「仮の手帳」をお持ちいただくことを前提に給仕をおこないますゆえ、記帳なくしてご帰宅いただけませんことをどうか、お許しいただきたく存じます。よろしくお願いいたします。
Ｑ．「満了しました。」の表記がないのですが、予告ができません。
Ａ．「満了しました。」は、その日の全ての時間帯のお席にご予告をいただいた際に表記されます。そして、「帰宅を予告する。」は、その日のいずれかの時間帯にお席のご用意がある際に表記されております。加えまして、各時間帯には、それぞれ1組しかお席をご用意しておらず、「お席をご用意しております。」の表記は、どなたかがご予告をしているという状態でございますので、そのお時間は予告をしていただくことが出来ません。
Ｑ．予告が埋まっていたお席が、再び予告できるようになる事はございますか。
Ａ．予告の取り消し（キャンセル）が行われれば、その瞬間からご予告をしていただけるようになります。しかしながら、予告が取り消された旨を、こちらからご案内をすることは出来かねますことをご了承くださいませ。
Ｑ．友人に招待のメッセージが届きません。
Ａ．お誘いくださったご友人、ご家族のメールアドレスを入力したのに、招待のメッセージが届かないというお尋ねが相次ぎます。この多くが、携帯電話キャリアから提供されるメールアドレス（ezweb.ne.jp, softbank.ne.jp, docomo.ne.jp）です。予め「butlers-house.net」を「指定受信設定」に登録を頂き、もういちどご招待をお試しくださいませ。ご不明な場合は、PCのアドレスに切り替えて頂くか、最寄りの携帯電話ショップにお尋ねくださいますようお願い致します。
Ｑ．友人に再び招待のメッセージを届けようとしたら、見知らぬメールアドレスになっていた。
Ａ．ご心配をおかけして申し訳ございません「hoge@hogehoge.com」のメールアドレスは、招待に際して何らかの不具合があった際に、置き換わるようになっております。お気になさらず、ご友人のメールアドレスを入力し、再び招待をしてくださいませ。
Ｑ．友人が仮の手帳を作成しましたが、予告が確定されません。
Ａ．恐れ入りますが、「ご帰宅の履歴」の「同伴者」より、再びご友人へ招待のメッセージをお送りくださいませ。そして、メッセージに記載のURLより手帳を開いていただきまして、招待を受けていただきますと予告が確定されます。それでも、確定されない場合は、お手数をおかけいたしますが、下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせをくださいませ。
Ｑ．招待した友人の差し替えはできますか？
Ａ．お連れ様の体調や、お仕事などの都合で帰宅が叶わなくなった場合は、恐れ入りますが、一旦ご帰宅の取り消しをくださいますようにお願い致します。（本来ならば差し替えを承りたいところ、「席取り行為」に抵触する恐れがあることをご理解くださいませ。）
